Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Smartflexo

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Tout article retourné endommagé, incomplet ou sans son emballage d'origine ne pourra pas être accepté.

Articles non remboursables Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Frais de retour Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Mode de remboursement Les remboursements sont effectués sous forme d'avoir valable sur notre boutique ou d'échange contre un autre article de valeur équivalente. Aucun remboursement en espèces ou sur le moyen de paiement original ne sera effectué.

Délai de traitement Une fois votre retour reçu et validé, votre avoir ou votre échange sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés.

Comment initier un retour ? Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.